巨能钙事件结局如何仍然是悬念

2004-12-01 09:28:45  点击量:

　　巨能钙事件已经被媒体沸沸扬扬炒了数十天了，众多媒体对巨能公司进行了褒贬不一的报道，“巨能钙”已经成为媒体和消费者关注的焦点。而目前包括生产厂家、零售药店以及消费者都在等待国家权威部门的检测结论，这个权威的检测结论不知道什么时候才能与公众见面。
 

发表声明

等待中的巨能公司坐不住了。日前，北京巨能新技术产业有限公司对外公布了一封致消费者信。信中说到：“首先，对于此次‘巨能钙’风波对您所造成的影响，我们在此表示诚挚歉意。

11月17日，有媒体报道巨能钙产品成分中含有‘双氧水’，并有毒副作用。对此，我公司深为关注，并表示遗憾。事件发生以后，我公司马上联系国内的权威检测部门，并送交相关样品进行权威检测，待最终检测结果出来，我公司将及时通过媒体公布于众。

作为一家长期致力于人类身体健康的企业，我们的产品在生产之初就通过了国家各部门严格的审批，产品质量标准都严格遵守国家有关部门确定的产品标准。先后获得了中国医学会、中国科学技术委员会、中国方圆认证等大批权威机构的认可和奖励。

本着关心消费者身体健康、秉持诚信为本的经营理念，巨能公司将积极、全力地配合国家主管部门的有关调查工作，并且耐心等待国家权威部门对巨能钙的最终评价报告。

针对有部分消费者提出的疑虑，我们公司表示充分理解，并开设了24小时咨询热线电话，以回答消费者的相关问题。我公司恳请消费者对巨能钙产品继续给予支持，耐心等待政府权威部门评价结论。届时，无论结论如何，您均可以选择退货或继续使用，公司对您所
采取的行为均予尊重。这一期间如果您依然存有疑虑，建议您可考虑暂时停用。对于此次事件给消费者带来的影响和不便，巨能公司再一次向您表示诚挚的歉意。”

巨能的所作所为

巨能公司在事发之初召开了紧急会议，发表了律师声明，因为《河南商报》的报道已经涉及巨能钙产品合法性的问题。

此后巨能公司在11月18日邀请50家媒体召开了新闻发布会，公布了“致全国消费者的公开信”，当然在此之前公司搜集了大量的媒体资料和医学资料，所以认为需要向公众阐述微量摄入双氧水是否有毒有害的问题，此后在11月19日接受了新浪的邀请做客新浪答网友问，接下来就是在接待不同媒体的采访。在事情发生的一个多星期里，各种观点都已经表达出来了，现在消费者已经基本上能冷静地分析、对待此事，等待国家结果了。

巨能公司的这些所作所为，主要是为了尽力挽回不良影响所造成的销售急剧下降，这对一个企业来说原本无可厚非，但是巨能公司却拿不出能够真正让人信服的证据来证明巨能钙确实无毒。消费者需要法律的保护，企业也同样需要保护。政府迟迟没有结果，让企业既不能肯定自己，又不能否定怀疑。

其实，“巨能钙事件”一经报道，便在全国引起轩然大波。随后有关部门介入调查，一些经销商和消费者也纷纷要求退货。巨能公司总裁李成凤表示，没有停止销售，是因为国家没有做出让巨能停止销售的通知，公司对经销商也没有退货承诺。因为巨能对自己的产品很有信心，在国家检测标准出来之前做这样的承诺是不理性的行为。

监管的黑洞

不过《河南商报》一方认为巨能钙含有双氧水，双氧水有毒，因此巨能钙有毒；巨能公司一方则认为巨能钙含双氧水，但并没有、也不会对人体产生危害。前者强调“毒的存在”，后者关注“毒的发生”。正因为如此，人们希望有关部门拿出一个明确的技术标准来判断谁对谁错。不过，种种事实表明，即使关于技术标准本身，分歧依然存在。

尽管媒体所希望得到的所谓权威部门的检测报告的权威性有待考证，但“含有双氧水”却是事实，而双氧水“有害”也是事实。巨能钙当初获准上市时，有关机构难道就没有发现根本算不上难检测的双氧水的存在，如果发现了，为什么没有及时地制止此类产品的生产，或者像药品一样要求其注明毒副作用。

近年来，从南京冠生园月饼风波到辽宁海城学生豆奶中毒事件，从金华毒火腿到阜阳假奶粉等等，假冒伪劣甚至有毒有害的食品药品卫生安全事件可谓层出不穷。对于保健品企业最致命的打击就是顾客对产品的质疑，如同当年三株面临舆论危机最终倒闭一样，虽然三株最终赢了官司，但是舆论的澄清改变不了它倒闭的事实。今天的巨能不是三株，所处的环境也不是那时的环境，现在消费者的理性程度更不是那个时候所能比的。

在类似的事件中，行业协会、主管部门、监管部门充当的角色叫人匪夷所思。立法部门的相关法律并没有健全，而造成了这件事的标准争论。在事情发生之后，监管部门又没有在第一时间站出来还消费者一个知情权。这些相关部门确实应该将自己的职责弄清楚，尽快负起自己的责任，如果企业的产品确实有问题，就让消费者明白；如果企业是受冤枉的，就还企业的清白。