博士伦护理液许换不许退 博士伦：国产护理液没问题

2006-05-15 10:23:35  点击量:

     内地产的博士伦润明水凝护理液被国家药监局叫停后，已购产品如何处置成了关注焦点。昨天博士伦中国公司表示，已经购买该款产品的消费者可随时更换，但不能退货。
昨天，博士伦中国公司有关工作人员表示，目前公司的政策是持有润明水凝护理液的消费者可更换润明新概念除蛋白全护理液。不开封的护理液可不用购物小票去任何一家大的销售点进行更换，如果开封限于用过两三次的产品给予换货。
对于不退货的理由，这位工作人员表示，并不是博士伦国产润明护理液有问题，停售只是为了配合美国方面的调查。
就博士伦一事，昨天北京市食品药品监督管理局新闻发言人方来英表示，自新加坡事件后，市药监局一直在关注和收集有关博士伦的信息，但至今北京地区还没有收到一例市民和医疗单位的投诉。
据了解，为了全面了解我国角膜接触镜及护理液使用的安全状况，北京市药品不良反应监测中心拟加强角膜接触镜及护理液的上市后不良事件监测，并加强收集可能与角膜接触镜及护理液相关的不良事件。
２０００年４月１日，国家颁布了《医疗器械监督管理条例》，将隐形眼镜及其护理液列入三类医疗器械加以管理，并实行经营许可证制度。对此，方来英表示，生产镜片的厂家必须持有工厂生产许可证和产品注册，经营者必须持有经营许可证。

【信报追访】
消费者：更换无法抹平伤害
批发商称暂时无法退货
５月１３日下午，记者来到位于潘家园的北京眼镜城，眼镜大楼的四层是专门批发零售隐形眼镜及各种配套产品的。除了自动扶梯对面的一家专卖博士伦的门脸，其他店铺里很少见到博士伦隐形眼镜护理液的身影。一些专卖店前甚至贴出了有关博士伦问题产品的声明。
在一个隐形眼镜专卖店铺里，记者发现有不少顾客在选择隐形眼镜。当记者询问问题产品如何退货时，女店主称，现在批发商手里也积压了很多，如果博士伦公司不收货，批发商也不可能担着风险给客人退换货。
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眼镜店只更换未开封的
宝岛眼镜王府井店的工作人员表示，目前针对博士伦问题护理液的处理方案是“未开封的可以更换同规格或价格相同的其他护理液”，至于已经开封的护理液是不能换的。
爱眼眼镜东四店则表示，４月底该店的相关产品已由博士伦公司收回，目前并未得到该公司的其他通知，所以如果使用者想在近期办理更换事宜，只能等待相关通知。
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消费者更关心能否赔偿
一位消费者表示，隐形眼镜对于护理液的消耗量很大，基本上买完就会开瓶使用，很少有囤积的情况发生。他说：“其实现在最重要的不是能不能退换，而是相关的部门与博士伦公司给中国消费者一个明确的信息，使用了问题产品的消费者会不会得到相应的赔偿。”
邹小姐配戴的是强生月抛隐形眼镜，使用的是润明护理液，她最关心的并不是可不可以退换货，而是现在使用的产品是否安全。“发现问题确实可以让健康受到威胁的使用者远离危险，但是进行了更换并不能解决根本问题，想更换的人肯定是这种产品的使用者，此前的伤害是无法用‘更换’来抚平的。”邹小姐说。