营销人的随身办公室

2005-08-11 09:02:54  点击量:

        2009年全球移动商务市场规模将达到400亿美元。而移动办公设备对于营销人来说，意味着更加快速的反应、更高的销售额和更好的客户服务。

　　编译/本刊记者 张蕾

　　当你正在拜访客户的时候,可能会突然发现,你需要获得关于某个项目的更多资料和细节。销售人员这个时候往往需要和总部办公室迅速沟通，来了解更多的客户信息从而进一步达成协议。

　　在过去3年里，不少企业利用移动办公设备让营销人员与总部联系更加的便捷。市场上出现了一系列的产品和服务，让人们在移动过程中处理Email、接入公司的数据库或编辑公文。个人掌上电脑等设备允许销售人员通过GPRS无限系统和总部联系。它可以传输声音、文件和电子邮件，减少外出职员在办公室的时间花费，加速信息的传递，使商业程序更简单化，提高劳动生产力。

　　移动办公意味着销售人员或者其他需要在客户所在地工作的雇员可以一直保持与公司的联系,由此获得对各种问题的直接回复,或者直接登录公司系统,获得最新的信息,而不必返回办公室登录Notes、更新数据库。这样他们可以为客户提供更完全的服务。例如,销售人员不仅可以通过掌上电脑展示一款产品,还可以接入公司系统,报给客户最新的价格和库存数,甚至当场下订单。这意味着更高的销售额和更好的客户服务。

　　Juniper的最新研究报告预测,2009年全球移动商务市场规模将达到400亿美元,通过移动电话进行的海量小额交易将汇聚成大规模的商业销售。目前,移动商务市场为数字内容所统治,包括移动娱乐如铃声、游戏、墙纸、博彩、音乐下载等,其他主要引用领域还包括票务与零售,个人对个人付款将成为重要的应用之一。

　　3G让营销人时刻在线

　　移动办公中最值得关注的莫过于3G。当随时随地高速无线访问互联网成为可能之后,人们不得不把大量时间浪费在机场、会场等无法连接网络的地方的时代彻底终结了。在3G时代，营销人员只要启动移动终端设备或者笔记本电脑,无线连接到运行企业应用的公司服务器上,就可以像在办公室里一样,查看电子邮件或参与团队项目了，你的同事或许都察觉不到你不在公司。

　　3G技术为营销人员带来的最大便利就是—永远在线。WAP手机接入Web需要等待，WAP手机的数据传输速率还不到10Kbps。3G手机的下载速率却可达到144Kbps～384Kbps,最低值达到ISDN的速度,最高值比许多家庭宽带的速度快。3G手机的一个主要卖点就是视频信息，使用者可以观看流媒体短片,还可以与其他用户进行可视通话。

　　新一代体积更小、价格更便宜的移动设备的出现,使移动办公技术有了一系列的选择。PDA、3G手机等手持设备使人们可以在移动中处理Email或者拨打可视电话。人们可以根据工作的需求选用合适的移动办公技术。例如,销售人员可以仍旧使用掌上电脑,仓库工人可以使用便携式条形码扫描仪检查库存,高级职员可以使用PDA查收Email和日程安排。

　　新款PDA变身移动数据库

　　奔迈公司（PalmOne）及其他公司生产的PDA由于使用内存进行存储，因此空间十分有限，主要都是用来管理日程表、通讯录、记录简短的备忘录以及存储少量的电子邮件。而如今智能手机也渐渐开始具备了这些功能，因此奔迈公司希望通过内置硬盘让PDA重新焕发生机，让它具备一项新的功能：在你手边没有电脑的时候，成为你管理和查阅重要数字文件的工具。

　　最近，奔迈公司新推出了LifeDrive产品，它采用了类似iPod一般体积小巧、容量巨大的播放器，将PDA产品从一个单纯的事务管理器变成了一个移动数据库，能够存储各类电脑文件，包括照片、办公文件、视频和音乐文件等。

　　奔迈公司希望消费者不要把LifeDrive看作是一个笨重的手持设备，而要把它看成一个移动办公室，消费者不仅可以把数据存储在一个便携式硬盘上，而且还可以轻松便捷地浏览、编辑和听取其中的数据。LifeDrive同时采用Wi-Fi技术接入互联网，用户可以浏览网页和收发电子邮件。

　　目前，智能电话也开始配置硬盘，硬盘电话的雏形已经在韩国和芬兰展出。一旦这样的硬盘电话普及起来，它们肯定会对已经有点疲软的PDA市场造成极大的冲击。一场移动办公室的战役已经打响。