商品卖场布局的要领

2005-12-23 11:35:43  点击量:

     超市的卖场是企业与顾客以货币和商品进行交换的场所。一般来说，超市卖场指的就是店铺内陈列商品供顾客选购的营业场所。超市卖场布局最终应达到两个效果：第一，顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说，应充分考虑到工作效率的提高，第二，塑造即创造舒适的购物环境，　
　　　超市卖场布局具体包括：　　
　　　卖场通道的设计　　
　　　超市的通道划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流。超市内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据超市内商品的配置位置与陈列来设计的。良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。—以下各项是设置超市内通道时所要遵循的原则。　
　　(1)足够的宽　
　　　所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。不同规模超市通道宽度基本设定值如表:
　　　　　　　超市通道宽度设定值表
┌──────────┬───────────┬────────┐
│单层卖场面积│　　主通道宽度　　　　│　　副通道宽度　│
├──────────┼───────────┼────────┤
│　　300平方米、　　 │　　 1．8米　　　　　 │　　 1．3米　　 │
├──────────┼───────────┼────────┤
│　　1 000平方米　　 │　　2.1米　　　　　　 │　　1．4米　　　│
├──────────┼───────────┼────────┤
│　 1500平方米　　　 │　　2．7米　　　　　　│　　1．5米　　　│
├──────────┼───────────┼────────┤
│　　2 500平方米　　 │　3.0米　　　　　　　 │　　 1．6米　　 │
├──────────┼───────────┼────────┤
│　6000平方米以上　　│　　4．0米　　　　　　│　　　3．0米　　│
└──────────┴───────────┴────────┘
7．而对大型综合超市和仓储式商场来说，为了方便更大顾客容量的流动；其主通道和副通道的宽度可以基本保持一致。同时，也应适当放宽收银台周围通道的宽度，以保证最易形成顾客捧队的收银处的通畅性。　
(2)笔直　
　　通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中
尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局。　
(3)平坦　　
　　　通道地面应保持平坦。处于同一层面上，有些门店由两个建筑物改造连接起采，通道途中要上或下几个楼梯，有“中二层”、“加三层”之类的情况，令顾客眼花缭乱，不知何去何从，显然不利于门店的商品销售。　
（4）少拐角　
　　　事实上一侧直线进入，沿同一直线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。如美国连锁超市经营中20世纪80年代形成了标准长度为18米-24米的商品陈列线，日本超市的商品陈列线相对较短，一般为12米一13米。这种陈列线长短的差异，反映了不同规模面积的超市在布局上的要求
　　　(5)通道上的照度比卖场明亮
　　　通常通道上的照度起码要达到1 000勒克斯；尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。
　　　(6)没有障碍物　
　　　通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免
死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关
的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。
　　　2.卖场的功能性布局技巧　　
　　　所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客眼光注意力舶地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸弓；力是依*商品的配置技巧采完成的。商品配置中磁石理论运用的意义是…在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品以促进销售，并且这种配置能引导顾客逛完整个卖场，达到增加顾客冲动性购买率比重的目的。
　　　超市卖场磁石点分为五个，应按不同的磁石点来配置相应的商品(见上图)。
超市卖场磁石点分为五个，应按不同的磁石点来配置相应的商品(见上图)。
　　　(1)第一磁石点　　
　　　第一磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：
　　　①主力商品；
　　　②购买频率高的商品；　
　　　③采购力强的商品。
　　　这类商品大多是消费者随时需要，又时常要购买的。例如，蔬莱、肉类、日配晶。(牛奶、面包、豆制品等)，应放在第—磁石点内，可以增加销售量。
（2）第二磁石点　
第二磁石点穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，第二磁石点在第一磁石点的基础上摆放，主要配置以下商品
　　①流行商品；
　　②色泽鲜艳、引人注目的商品；
　　③季节性强的商品。　
　　　第二磁石点需要超乎一般的照度和陈列装饰，以最显眼的方式突出表现，让顾客一眼就能辨别出其与众不同的特点。同时，第二磁石点上的商品应根据需要隔一定时间便进行调整，保持其基本特征。
　　　(3)第三磁石点　
　　　第三磁石点指的是超市中央陈列货架两头的端架位置。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，其中一头的端架又对着入口，因此配置在第三磁石点的商品，就要刺激顾客，留住
　　②高利润商品；　
　　　③季节性商品；　
　　　④厂家促销商品。　
　　　值得特别提出的是，我国目前有一些超级市场根本不重视端架商品的配置，失去了很多盈利机会，一些超级市场选择的货架两头是半圆型的，根本无法进行端架商品的重点配置，应积极地加以改进。　
　　　(4)第四磁石点
　　　第四磁石点通常指的是卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设商品的地点。这是个要让顾客在长长的陈列线中引起注意的位置，因此在商品的配置上必须以单项商品来规划，即以商品的单个类别来配置。为了使这些单项商品能引起顾客的注意，应在商品的陈列方法和促销方法上对顾客做刻意表达诉求主要有：
　　　①热门商品；　　
　　　②有意大量陈列的商品；　
　　　③广告宜传的商品等。
　　　(5)第五磁石点
　　　第五磁石点位于收银处前的中间卖场。各门店可按总部安排，根据各种节日组织大型展销、特卖活动的非固定卖场。其目的在于通过采取单独一处多品种大量陈列方式，造成一定程度的顾客集中，从而烘托门店气氛。同时展销主题的不断变化，也给消费者带来新鲜感，从而达到促进销售的目的。